Для контакт-центров:
1. Автоматизированная система интерактивного речевого взаимодействия (IVR).
Способность взаимодействовать с клиентами в режиме «обычного» разговора - это отличительное свойство голосовых систем самообслуживания ГОЛСИ. Голосовой портал позволит обрабатывать более 60% телефонных вызовов по типовым вопросам без участия операторов.Скорость получения нужной информации клиентом при использовании Голосовой Платформы ГОЛСИ в 1,5 раза выше скорости ответа оператора и в 5 раз выше, чем при использовании тонового меню.
Результат:
- снижение уровня операционных расходов на 20-30%;
- увеличение уровня автоматизации;
- повышение качества обслуживания клиентов.
Скорость получения нужной информации клиентом при использовании Голосовой Платформы в среднем в 1,5 раза выше скорости ответа оператора и в 5 раз выше тонового меню.
2. Исходящий интерактивный обзвон (телемаркетинг) и обработка входящих вызовов– информационная/справочная служба на основе Голосовой Платформы.
3. Голосовая идентификация – повышение информационной безопасности.
Другие решения:
4. Робот-секретарь/персональный помощник
5. Мобильные приложения
Речевые технологии - Автоматизированное обслуживание |
Будущее создается сегодня! +7 (495) 225 2700
|
Полесский проезд, д.16, стр.1
|